Gestione Code

iBQueue

Gestione code a singola utenza o multipla utenza

IBQueue è un sistema per la gestione delle code sia a singolo sportello che a sportello multiplo.
Il biglietto di prenotazione può essere erogato da un totem touchscreen completamente personalizzabile

La chiamata può avvenire attraverso un software installato sul terminale dell’operatore o attraverso un innovativo pulsante enOcean senza batteria.
Ogni chiamata può essere registrata e inserita all’interno di un database per l’analisi statistica dei tempi di attesa e dei servizi utilizzati.
IBQueue può essere integrata coniBroadcast Media Station per visualizzare all’interno del monitor di chiamata un palinsesto Digital Signage.

Gestione code multiutenza

Funzionalità di iBQueue

  • Gestione utenza singola o utenza multipla
  • Completa personalizzazione dei layout grafici del pannello di chiamata, emettitrice e pannello di sportello
  • Completa personalizzazione grafica del biglietto stampato
  • Chiamata della prenotazione suono di richiamo o con chiamata vocale
  • Gestione di messaggi informativi in realtime
  • Chiamata da operatore attraverso software sul terminale o attraverso pulsanti enOcean (WIFI senza batterie e senza fili)
  • Possibilità di abbinare la foto dell’operatore al pannello di chiamata
  • Analisi statistica dei tempi di attesa per singolo sportello
  • Analisi dei servizi erogati dal singolo sportello
  • Ripetizione della chiamata
  • Chiamata manuale fuori sequenza
  • Riassegnazione sportello con funzionalità di rinvio ad altre code
  • Scodamento manuale
  • Tasti su emettitrice disabilitabili se il relativo sportello è chiuso
  • Gestione attraverso server dedicato o attraverso server virtualizzato